Sisältö
- Pelialusta sekä teknologia
- Pelivalikoima sekä softatoimittajat
- Maksutavat & tietoturva
- Bonukset & promootiot
- Asiakastuki sekä yhteystiedot
Pelifoorumi ja teknologia
Pelialusta pohjautuu uusimpaan HTML5-ratkaisuun, tämä takaa saumattoman pelielämyksen kaikilla pelivälineillä. Robocat on toteutettu siten, että käyttäjät voivat pelaamaan koko peleistämme suoraan selaimessa tarvitsematta erillistä latauksia. Mobiilikäytettävyys on tehty mukautuvalla designilla, tämä mukautuu itsestään älypuhelimien ja tablet-laitteiden näyttökokoihin.
Alustamme käynnistysajat ovat kategorisesti kasinoalan ketterimpiin, keskimäärin alle vain 2 s, joka kohentaa merkittävästi käyttäjäkokemusta. Toimintamme on sijoittaneet palvelinsaleihin, jotka sijaitsevat maantieteellisesti vieressä pohjoismaisia käyttäjiä, mikä vähentää viivästykset sekä kasvattaa tehokkuuden.
Pelikirjasto & softatoimittajat
Pelivalikoimamme pitää sisällään yhteensä 3500 kasinopelituotetta, jotka on hankittu yli yhteensä 80 maailmanlaajuisesti arvostetuulta pelinohjelmiston kehittäjältä. Yhteistyökumppaneinamme ovat alan johtavat brändit, mitkä varmistavat ensiluokkaisen & hajautetun pelitarjonnan.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Live-kasinot | 280+ | Evolution Gaming, Authentic Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | Microgaming, Red Tiger | 94.1% |
Kukin pelituotteemme ovat testattu varmennettu ulkopuolisissa testauskeskuksissa, kuten eCOGRA & iTech Labs, mitkä varmistavat pelituotteiden oikeudenmukaisuuden & satunnaislukugeneraattorien toiminnan. Uudistamme pelivalikoimaamme viikottain uusilla pelituotteilla.
Erikoisalat sekä ainutlaatuiset ominaisuudet
Erikoistumisemme on keskittyneet varsinkin pohjoismaisten asiakkaiden toiveisiin. Pelikirjastostamme on saatavilla laaja tarjonta suomenkielisiä kasinopelituotteita ja kotimaisia teemoja hyödyntäviä slotteja. Järjestämme lisäksi ainutlaatuisia kasinokilpailuja, joihin voivat osallistua vain pelkästään rekisteröidyt käyttäjämme.
Maksumenetelmät & tietoturva
Transaktioiden suojaus on meille toiminnallemme ensiarvoisen oleellista. Käytämme 256-bittistä SSL-turvallisuutta kaikissa maksutoimissa, mikä on sama tekniikka, jota finanssitalot hyödyntävät nettitoimissaan. Kaikenlaiset maksutiedot arkistoidaan PCI DSS -standardien säädösten mukaan suojattuihin tietojärjestelmiin.
Tuotamme kattavan joukon maksumenetelmiä kotimaisille asiakkaille:
- Verkkopankkimaksut: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – nopeat siirrot ja nostot 1-24 tunnissa
- Sähköiset maksupalvelut: Skrill, Neteller, MuchBetter – käsittelyaika vain 6 tuntia
- Kryptorahayksikköt: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – tunnistamattomat ja välittömät siirrot
- Ennakkoon maksetut: Paysafecard – turvallinen vaihtoehto vailla tilinumeroa
- Pankkikortit: Visa, Mastercard – klassiset sekä luotettavat vaihtoehdot
Nostot & käsittelyajat
Keskimääräisesti nostojemme käsittelyaika on noin 6 tuntia arkipäivisin. Varmennetut pelaajat pystyvät kotiuttaa rahojaan tarvitsematta odotusaikoja hyödyntäen instant-nostoratkaisua, tämä on olemassa käytettävissä monien maksumenetelmien kanssa. Viikonloppuina käsittelyajat voisivat olla jonkin verran hivenen hitaampia riippuen maksutavasta.
Bonusetuudet ja tarjouskampanjat
Bonusohjelma on rakenteeltaan suunniteltu palkitsemaan sekä uudet pelaajat että vakioasiakkaat asiakkaat. Kierrätysehtojen kuuluvat kasinoalan kilpailukykyisimpiin, & kaikenlaiset bonusehdot ovat laadittu kirjoitettu ymmärrettävästi ilman piilotettuja klausuleita.
- Tervetulobonus: Porrastettu bonusohjelma ensimmäiselle kolmelle talletukselle, mukana ilmaispyöräytyksiä suosituimmissa kolikkopeleissä
- Viikoittaisesti ilmestyvät promootiot: Reload-bonukset, palautussysteemit sekä räätälöidyt tarjoukset pelitottumusten mukaan
- Kanta-asiakasohjelma: Vaiheistettu ohjelmisto, jolla pelaajat ansaitsevat bonuspointseja kustakin pelikerran & saavat yksinoikeudellisia etuja
- Kilpailut: Kerran kuussa turnaukset, joiden aikana päävoitto jaetaan voittoisimmin suoriutuneiden kesken
Tukipalvelu sekä yhteystiedot
Asiakaspalvelumme on käytettävissä käytettävissä suomen kielellä kielisellä ympäri vuorokausi, jokainen päivä. Tukiorganisaatiomme rakentuu asiantuntevista asiantuntijoista, jotka puolestaan käsittelevät suurimman osan tiedusteluista vain 5 minuutissa. Tarjoamme tukea kolmella eri reittien kautta: reaaliaikainen chat, sähköposti ynnä telefonipalvelu.
Keskimääräinen vasteaikamme real-time-chatissa on keskimäärin 45 s, tämä on varmistettu todennettu ulkopuolisessa asiakaspalvelututkimuksessa vuodelta 2023. S-postitiedusteluihin vastaamme vastausta 98% tilanteista alle neljässä h. Tarjoamme myös seikkaperäisen FAQ-sivun, mikä pitää sisällään ratkaisut yleisimpiin ongelmiin liittyen tilin käsittelyyn, siirtoihin, nostojen tekemiseen sekä pelituotteiden toimintaan.
Vastuuntuntoinen pelitoiminta on meille pääasiallinen arvo kasinotoiminnassamme. Tuotamme työkalupakkeja pelisession säätelyyn, esimerkiksi talletuslimiitit, aikalimiitit ja omatoimisen esto-option. Kaikki käyttäjämme kykenevät asettaa henkilökohtaiset limiittinsä välittömästi tiliasetuksistaan tarvitsematta yhteyttä asiakaspalveluun.