Sisällys
- Peliympäristö sekä käyttö
- Pelivalikoima & pelikehittäjät
- Maksuvaihtoehdot & kotiutukset
- Tietoturva ja toimiluvat
- Asiakastuki & tuki
Pelialusta sekä pelikokemus
Meillä on kehittäneet login Bitguruz järjestelmämme täysin nykyaikaisella teknologialla, joka mahdollistaa vaivattoman pelaamisen jokaisella välineillä. Kasinomme interface tulee suunniteltu pelaajien vaatimuksia silmällä pitäen, sekä navigointi eri pelivaihtoehtojen välillä on helppoa sekä ripeää. Verkkosivustomme lataamisajat ovat alansa parhaimmistoa, yleensä alle pari sekunnin, mikä mahdollistaa sujuvan pelisession.
Responsiivinen designmme takaa, että pelaaminen onnistuu yhtä laadukkaasti älypuhelimella, tabletilla tai pöytäkoneella. Erityistä huomiota olemme antaneet mobiilipelaamiseen, koska yli 65% asiakkaistamme hyödyntää mobiilit ensisijaisena käyttötavanaan. Pelialustamme toimii kaikkia suosituimpia selaimia ilman erillistä latausohjelmaa.
Käytettävyys sekä toiminnot
Bitguruz-kasinon kasinolla asiakkaat kykenevät luoda henkilökohtaisia pelilistoja suosikkipeleistään sekä käyttää moderneja suodattimia löytääkseen juuri heille sopivat pelit. Pelisessioiden hallinnointi sujuu helppoa pelihistorian avulla, ja vastuuntuntoisen pelaamisen työkalut ovat aina saatavilla käyttäjätilillä. Tarjolla on myös aloitusoppaan uusille asiakkaille, joka opastaa pelisivuston käytön perusteet muutamassa minuutissa.
Pelivalikoima & pelitoimittajat
Kasinomme pelivalikoima kattaa yli 2500 eri pelituotetta, jotka on huolellisesti poimittu alan johtavilta pelintarjoajilta. Yhteistyökumppaneinamme toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play & Evolution Gaming. Päivitämme pelikirjastoa säännöllisesti, & uusia pelejä lisätään joka viikko asiakkaiden pyyntöjen mukaisesti.
Pelityypit & luokat
- Kolikkopelit klassisista hedelmäsloteista moderneihin videopeliautomaatteihin
- Pöytäpelit kuten blackjack, ruletti, bakkaraatti ja pokeri
- Livepelit aidoilla jakajilla suorana
- Jättipottipelit miljoonavoitoilla
- Muut pelit kuten bingo, keno ja scratch-kortit
Bitguruz-kasinon kasinon slottivalikoima on todella monipuolinen, sisältäen niin perinteisiä kolmen rullan pelejä kuin nykyaikaisia megaways-mekaaniikkaa käyttäviä pelejä. Live-kasinossamme tarjoamme monia erilaisia pelipöytiä erilaisilla panoksilla, joka sopii sekä aloittelijoita että korkean panoksen pelaajia.
Maksuvaihtoehdot sekä nostot
Tarjoamme kattavan valikoiman turvallisia ja ripeita maksumenetelmiä sekä talletuksille kuin nostoihin. Käsittelemme kotiutuspyynnöt yleensä 24 tunnin sisällä, ja useimpien maksumenetelmien kohdalla rahat ovat pelaajan tilillä 1-3 arkipäivän kuluessa. Varmistettujen tilien pikaiset nostot voivat toteutua jopa parissa tunnissa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | 20€ / 10,000€ |
| Trustly | Heti | 0-24 h | 10€ / 5,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-5 työpäivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 10,000€ |
Virtuaalivaluutat sekä nykyaikaiset maksuvaihtoehdot
Bitguruz-kasinolla kasinolla hyväksymme myös kryptovaluuttamaksut, mukaan lukien Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin. Kryptomaksut käsitellään erityisen ripeästi sekä ne tarjoavat lisätyn anonymiteetin. Kaikki transaktiot suojataan SSL-salauksella ja noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia sääntöjä.
Turvallisuus & lisensointi
Operoimme Maltan peliviranomaisen myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), mikä on yksi arvostetuimmista ja tiukimmista lisensseistä kansainvälisessä pelialueella. Kyseinen lisenssi takaa, että kaikki toimintamme täyttävät korkeat standardit käyttäjien suojelussa, reilun pelin takaamisessa sekä vastuullisen pelaamisen tukemisessa.
Kasinomme käyttää 256-bittistä SSL-salausta turvatakseen kaiken pelaajien ja palvelimiemme välisen tietoliikenteen. Kaikki pelimme tarkistavat säännöllisesti ulkopuoliset testauslaitokset, kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka varmistavat satunnaislukugeneraattoreiden toiminnan ja pelien reiluuden. Näiden testausten tulokset julkaistaan säännöllisesti verkkosivuillamme täyttä avoimuutta varten.
Vastuullinen pelaaminen
- Tarjoamme monipuoliset työkalut pelaamisen kontrollointiin, mukaan lukien talletusrajat, häviörajat ja pelisessioiden aikarajat
- Käyttäjät pystyvät ottaa käyttöön itsesulun tietyksi ajaksi tai pysyvästi
- Kumppaneinamme toimivat Peluuri ja muut pelaamisen avustusorganisaatiot
- Tiimimme on koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä ja tarjoamaan apua
Asiakastuki sekä apu
Bitguruz-kasinon kasinon asiakaspalvelu on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, 7 päivänä viikossa suomen kielellä ja useilla muilla kielillä. Tarjoamme apua livechatin, sähköpostin ja puhelimen kautta. Livechat on yleisin yhteydenottokanavamme, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia.
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu kokeneista pelaamisen ammattilaisista, jotka pystyvät auttamaan kaikenlaisissa kysymyksissä teknisistä haasteista bonusehtoihin ja maksuliikenteeseen. Ylläpidämme myös kattavaa FAQ-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme tavallisesti neljän tunnin kuluessa, ja vaikeammat tapaukset ratkaistaan 24 tunnin sisällä.